Promovendo a eficiência do serviço público no Ministério das Finanças da Áustria
Um salto em frente com a automação impulsionada por IA
Finalidade prevista:
- Apresentar um piloto demonstrando como a IA pode ser implementada no setor público de maneira ética e transparente para automatizar processos e melhorar os serviços aos cidadãos
- Identificar como modernizar investimentos de TI legados e operações de negócios preparadas para o futuro para se adaptar rapidamente à nova legislação e políticas
Soluções:
- Implementou a Unisys Smart Rule como um piloto para acelerar os processos de lei como código por meio de um modelo de extração de regras transparente suportado por IA
- Projeto gerenciado de uma solução inovadora com o potencial de automatizar e melhorar os serviços aos cidadãos, incluindo benefícios governamentais como subsídios de estudo e programas de financiamento familiar
Resultados e benefícios:
- Arquitetura de solução mais rápida, mais econômica e mais precisa
- Um foco em tarefas mais críticas de valor agregado
- Eliminação da necessidade de atualizações de software complexas e novos esforços de desenvolvimento de aplicação
O desafio: melhorar e acelerar a tomada de decisões para serviços governamentais
As agências governamentais estão se esforçando para se adaptar a um ambiente de informação em constante evolução, onde a demanda do público por respostas on-line imediatas e precisas está em um nível recorde.
O Ministério das Finanças da Áustria, que, como muitas organizações do setor público, está sofrendo uma redução em sua força de trabalho devido às aposentações iminentes e à perda resultante de conhecimento institucional, iniciou um projeto financiado pela UE com a Unisys.
O objetivo deste projeto era adotar estratégias inovadoras com o uso da IA para melhorar a capacidade de resposta e a prestação de serviços, particularmente para textos legais como bolsas de estudo e financiamento familiar.
Por que a Unisys?: IA confiável para permitir a tomada de decisões eficaz
Tendo uma longa e bem-sucedida história com administrações públicas na Áustria e na UE, a Unisys foi a primeira escolha do ministério para desenvolver uma solução de IA que promove a tomada de decisões eficazes.
A Unisys decidiu automatizar e melhorar a prestação de serviços e garantir que o novo sistema pudesse ser aplicado em outros departamentos e instituições governamentais da UE. A solução Unisys Smart Rule ilustra as possibilidades de combinar a mineração de dados para extração de regras e automação de processos com IA. Essas tecnologias de lei como código têm o potencial de sintetizar elementos de dados diversos e, às vezes, contraditórios em regras legais claras e acionáveis.
No piloto, a Unisys apresentou uma abordagem sobre como as administrações públicas podem acelerar o processamento de subsídios de estudo ou solicitações de financiamento familiar para oferecer tempos de resposta mais rápidos e resoluções mais precisas, ao mesmo tempo em que mitiga o risco. Em vez de um especialista jurídico examinar os conjuntos de regras sem uma fonte central de informações, a Smart Rule pode extrair as informações pertinentes. Em seguida, o especialista jurídico pode revisar as regras extraídas para garantir a precisão. As regras formais resultantes podem ser usadas para hiperautomatizar processos de negócios.
Resultados do teste hiperautomação de processos de negócios com menos esforço humano
Em cooperação com a Unisys, o ministério entregou uma solução piloto sobre IA ética e transparente para hiperautomatizar processos de negócios extraindo regras de negócios do texto legal. Este piloto ilustrou o potencial para:
- Tomada de decisões mais eficaz para resultados abrangentes e transparentes com um motor baseado em regras e IA confiável
- Produtividade e eficiências aprimoradas com níveis aumentados de digitalização
- Maior foco do funcionário em tarefas críticas, minimizando as necessidades de recursos para processos de negócios repetíveis
- Custos de TI reduzidos ao evitar a necessidade de atualizações de software complexas e esforços de desenvolvimento de nova aplicação
- Acesso simplificado com uma solução unificada fácil de usar para pessoas jurídicas validarem regras de negócios extraídas
Após uma estreita cooperação com a Unisys neste projeto, o ministério está adotando tecnologias avançadas, como agregação de dados (compatível com o RGPD), automação de processos e IA. Este esforço está focado em melhorar o gerenciamento de informações e simplificar estruturas legais complexas. Ao transformar elementos de dados disparates em diretrizes legais coerentes, é possível eliminar tarefas redundantes, agilizar processos e melhorar a precisão, garantindo assim um processo de auditoria mais eficiente e confiável.
Para explorar como a Unisys pode implementar conhecimento especializado e tecnologias avançadas para hiperautomatizar processos de negócios, visite-nos on-line ou entre em contato conosco hoje mesmo.