Favoriser un lieu de travail productif, sécurisé et moderne, partout et à tout moment
Next-Generation Service Desk
Offrez à vos collaborateurs numériques des services technologiques personnalisés et transformez le processus de prestation.
Dans les environnements de travail moderne d’aujourd’hui, le succès d’une interaction avec un service d’assistance signifie bien plus que la résolution des problèmes – il s’agit d’une expérience collaborateur de bout en bout. Avec Unisys Next-Generation Service Desk, vous pouvez offrir à vos collaborateurs numériques des services technologiques personnalisés et faire passer le processus de prestation de services d’un modèle centré sur la technologie à un modèle axé sur l’expérience de l’utilisateur final.
Unisys Next-Generation Service Desk permet aux collaborateurs de travailler plus efficacement et de manière proactive avec peu d’interruptions et vous aide à trouver et à offrir la résolution adéquate rapidement via le canal privilégié. Les avantages :
- Solution complète pour l’assistance multicanal
- Permet l’automatisation, l’authentification d’identité, les technologies proactives d’autoréparation et l’analyse avancée
- Basée sur l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique
- Fournit aux utilisateurs finaux un accès sécurisé, simplifié, personnalisé et flexible aux services d’assistance
- Accessible depuis n’importe quel appareil, à tout moment, sur tous les canaux, y compris le téléphone, l’e-mail, le Web, la vidéo, le chat, l’application mobile, le portail de service, la réalité augmentée et bien plus encore
Frontline Support Services
Offrez une expérience similaire à celle d’un consommateur tout en éliminant les coûts et la complexité.
Bien que le modèle traditionnel de services sur site ait considérablement évolué pour prendre en charge des capacités de résolution à distance avancées ces dernières années, certains problèmes techniques nécessitent toujours une assistance en personne. Mais les entreprises doivent réévaluer leur approche des services sur site pour mieux s’adapter aux besoins actuels des espaces de travail numériques axés sur l’expérience.
Unisys Frontline Support Services fournit des services d’assistance technologique de premier ordre à l’échelle mondiale pour offrir une expérience similaire à celle du consommateur aux utilisateurs finaux tout en éliminant les coûts inutiles et en rationalisant les processus pour votre entreprise. Frontline Support Services offre :
- Des outils de diagnostic et de correction à distance, des outils de réalité augmentée et des informations basées sur l’IA pour une résolution en temps opportun
- Une assistance aux collaborateurs avec une expertise allant au-delà des PC traditionnels et des appareils mobiles, y compris les systèmes IoT, les appareils biométriques, les scanners PDV et bien plus encore
- Des distributeurs informatisés, casiers, cafés high tech et applications mobiles pour fournir aux collaborateurs fortement dispersés ce dont ils ont besoin, quand et où ils en ont besoin
- Un système de badges employés non contractuel pour une qualité de service constante et des économies en termes de coûts
Device Subscription Service
Abonnez-vous plutôt que d’acheter des services de gestion du cycle de vie des appareils.
Toutes les entreprises veulent s’assurer que leurs collaborateurs utilisent les appareils et le matériel les plus récents. En effet, plus vos collaborateurs sont équipés, plus ils sont productifs. La question est de savoir comment fournir la technologie la plus récente tout en contrôlant les coûts, la sécurité et la continuité des activités. Unisys Device Subscription Service (DSS) vous offre une solution.
DSS offre un modèle de consommation et de financement économique pour la gestion du cycle de vie des appareils d’entreprise.
Les avantages :
- Un modèle d’abonnement mensuel à tarif fixe
- Comprend les services liés au cycle de vie, de l’achat des appareils à la mise hors service
- Matériel dernier cri sans frais initiaux
- Évolutivité pour concilier les exigences des collaborateurs et de l’entreprise
- Des mesures de sécurité appropriées pour permettre aux collaborateurs de travailler depuis n’importe quel endroit
Votre entreprise peut étendre et adapter son offre numérique et d’appareils si nécessaire, en veillant à ce que chaque collaborateur reçoive les appareils et logiciels adéquats pour remplir son rôle. Alors que la direction bénéficie d’un modèle d’approvisionnement plus flexible et plus rentable et d’une charge réduite pour les équipes informatiques, les collaborateurs bénéficieront des avantages suivants :
- Mobilité pour travailler de n’importe où avec une expérience utilisateur uniforme sur tous les appareils
- Choix des meilleurs appareils et accessoires personnels de leur catégorie
- Outils technologiques qui permettent d’augmenter la productivité avec moins de temps d’arrêt
- Flexibilité d’utilisation des services cloud
Helping clinicians to improve patients’ lives
Make high quality radiation treatment available for cancer patients in all parts of the world by enabling employees and partners to work effectively through fully reliable access to clinical systems and information.
Créer de la valeur pour les clients et les consommateurs du monde entier
Découvrez comment Henkel, en partenariat avec Unisys, stimule la croissance, accélère la numérisation de son entreprise et renforce les relations avec les clients et les consommateurs.
HSBC México
Maintain and grow market share as one of Mexico's largest financial and banking groups.
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