Intelligence artificielle 

Productivity accelerator. Innovation catalyst. Creative collaborator. Whatever your vision for AI, Unisys provides the solutions, expertise and tools to realize the full business potential of your organization.
Explorez

Optimisation logistique

Keep cargo moving — despite disruptions. Discover how patent-pending AI models using real-time data can save time and boost revenue by improving capacity utilization, route planning and inventory management.
Explorez

Conseils

The nature of work is changing. Let's evolve your business together. Future-proof your organization with consulting services from Unisys and advance as a digital-first entity.
Explorez

Secteurs

Your industry sets you apart. You see the road ahead clearly. Let's join forces and turn that vision into reality. Unisys brings the tech know-how to complement your deep expertise.
Explorez

Témoignages clients

Découvrez des vidéos et des témoignages expliquant comment Unisys a aidé les entreprises et les gouvernements à améliorer la vie de leurs clients et de leurs citoyens.
Explorez

Recherche

Embarquez vers un avenir résilient grâce à l’accès à la recherche complète d’Unisys, développée en collaboration avec les meilleurs analystes et cabinets de recherche du secteur.
Explorez

Centre de ressources

Trouvez, partagez et explorez des actifs pour soutenir vos objectifs opérationnels clés.
Explorez

Carrières

Curiosité, créativité et un désir constant de s’améliorer. Nos collaborateurs façonnent l’avenir en allant au-delà de l’expertise pour donner vie à des solutions.
Explorez

Relations avec les investisseurs

Nous sommes une entreprise mondiale de solutions technologiques qui s’engage à stimuler le progrès des plus grandes organisations mondiales.
Explorez

Partenaires

Nous travaillons avec un réseau de partenaires pour fournir à nos clients des produits et services de pointe dans de nombreux secteurs parmi les plus importants au monde.
Explorez

Language Selection

Your selected language is currently:

Française
12 Min Listen

Analytics engines inside your help desk (Ep. 02)

février 11, 2020 / Weston Morris | Danielle Reinhart

0:00/0:00
Download
Playback Speed

Episode 02

The help desk sometimes gets a bad rap. At its worst, some have named it the ‘helpless desk’. At its best, your problems are anticipated and resolved quickly and pleasantly, with minimal effort on your part. Analytics plays a big role in Unisys InteliServe™ platform. Danielle Reinhart, Director-Analytics Services at Unisys, explains how analytics engines such as the First Call Fix Flag, the Triage Bot and Causation Correlation work behind the scenes to make your next call the help desk more…. helpful.