Permita un lugar de trabajo productivo, seguro y moderno, en cualquier momento y lugar
Centro de servicio de última generación
Ofrezca a su personal digital servicios tecnológicos personalizados y transforme el proceso de entrega.
En el lugar de trabajo moderno actual, el éxito de una interacción con el servicio técnico se define más que por si el problema se resolvió: se trata de la experiencia del empleado de principio a fin. Con el servicio de asistencia técnica de última generación de Unisys, puede ofrecer a su personal digital servicios tecnológicos personalizados y transformar el proceso de prestación de servicios de un modelo centrado en la tecnología a uno impulsado por la experiencia del usuario final.
El servicio de asistencia de última generación de Unisys permite a los empleados trabajar de forma más eficiente con una interrupción mínima y lo ayuda a identificar y ofrecer la resolución correcta rápidamente y a través del canal preferido. Lo más destacado:
- Solución todo en uno para la asistencia omnicanal
- Posibilita la automatización, la autenticación de identidad, las tecnologías proactivas de autorreparación y los análisis avanzados
- Impulsado por la inteligencia artificial y el aprendizaje automático
- Proporciona a los usuarios finales un acceso seguro, simplificado, personalizado y flexible a los servicios de soporte
- Accesible desde cualquier dispositivo, en cualquier momento y en todos los canales, incluidos: teléfono, correo electrónico, la web, vídeo, chat, la aplicación móvil, el portal de servicios, la realidad aumentada y mucho más
Servicios de asistencia de primera línea
Ofrezca una experiencia similar a la del consumidor, al mismo tiempo que elimina costos y complejidades.
Aunque el modelo tradicional de servicios de campo ha evolucionado drásticamente para admitir capacidades avanzadas de resolución remota en los últimos años, algunos problemas técnicos todavía requieren soporte en persona. Pero las organizaciones deben reevaluar su enfoque hacia los servicios de campo para alinearse mejor con las necesidades de los lugares de trabajo digitales actuales basadas en la experiencia.
Los servicios de soporte de primera línea de Unisys proporcionan servicios de soporte tecnológico globales de primera clase para ofrecer una experiencia similar a la de los consumidores para los usuarios finales, al tiempo que eliminan costos innecesarios y agilizan los procesos de su negocio. Aprovechamiento de los servicios de soporte de primera línea:
- Herramientas remotas de diagnóstico y corrección, herramientas de realidad aumentada e información basada en IA para una resolución oportuna
- Apoyar al personal con experiencia más allá de los ordenadores y dispositivos móviles tradicionales, incluidos los sistemas IoT, los dispositivos biométricos, los escáneres de punto de venta y mucho más
- Máquinas expendedoras de TI, casilleros, cafés técnicos y aplicaciones móviles para proporcionar a los empleados ampliamente distribuidos el equipo que necesitan, cuando y donde lo necesitan
- Un sistema de empleados no contratado e identificado para una calidad constante del servicio y ahorro de costos
Servicio de suscripción de dispositivo
Suscríbase en lugar de adquirir la gestión del ciclo de vida del dispositivo.
Todas las empresas quieren asegurarse de que sus empleados utilicen los dispositivos y el hardware más recientes. Al fin y al cabo, cuanto mejor equipados estén sus empleados, más productivos serán. La pregunta es: ¿cómo proporcionar la última tecnología al tiempo que se controlan los costos, la seguridad y la continuidad del negocio? El servicio de suscripción de dispositivos (DSS) de Unisys ofrece una solución.
DSS ofrece un modelo de consumo rentable y financiación para la gestión del ciclo de vida de los dispositivos empresariales.
Lo más destacado:
- Un modelo de suscripción mensual de tarifa fija
- Incluye servicios de ciclo de vida desde la adquisición de dispositivos hasta su retirada
- El hardware más reciente sin costos iniciales
- Escalabilidad para equilibrar las demandas de los empleados y la organización
- Medidas de seguridad adecuadas para permitir a los empleados trabajar desde cualquier lugar
Su organización puede ampliar y adaptar sus ofertas digitales y de dispositivos según sea necesario, garantizando que cada empleado reciba los dispositivos y el software adecuados para sus funciones individuales. Mientras que el liderazgo disfruta de un modelo de abastecimiento más flexible y rentable y una carga reducida para los equipos de TI, los empleados se beneficiarán de lo siguiente:
- Movilidad para trabajar desde cualquier lugar con una experiencia de usuario final uniforme en todos los dispositivos
- Elección de los mejores dispositivos y accesorios personales de su clase
- Herramientas tecnológicas que permiten una mayor productividad con menos tiempo de inactividad
- Flexibilidad para utilizar servicios en la nube
Helping clinicians to improve patients’ lives
Make high quality radiation treatment available for cancer patients in all parts of the world by enabling employees and partners to work effectively through fully reliable access to clinical systems and information.
Crear valor para clientes y consumidores a nivel mundial
Descubra cómo Henkel, en colaboración con Unisys, está impulsando el crecimiento, acelerando la digitalización de su negocio y fortaleciendo las relaciones con clientes y consumidores.
HSBC México
Maintain and grow market share as one of Mexico's largest financial and banking groups.
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